Bij cliënten voor wie een zorgaanbieder is gevonden, kan het voorkomen dat de zorg niet direct geleverd kan worden. Vaak is tijd nodig om de zorg te plannen en te organiseren, waardoor een wachttijd ontstaat. In 2005 waren de wachtlijsten lang. Op landgoed Den Treek hebben zorgaanbieders, zorgverzekeraars en Zorgverzekeraars Nederland (ZN) toen afspraken gemaakt over aanvaardbare wachttijden in de zorg. Die afspraken vormen samen de zogeheten ‘Treeknorm’.